医生该怎样应对quot度娘医生qu

作者：王丹阳来源：广州

“身体哪儿不舒服，先百度”成为很多普通人的习惯。

有调查显示，目前有医院看病时上搜索。根据浙江大学的一项专项调查发现，在目前最重要的医患沟通方式选择中，络方式已超出其他传统沟通方式排在了第二的位置。络的海量信息与随时沟通可以帮助没有医学常识的患者了解医疗知识和医疗信息，不但可以解决医患双方信息不对称问题，更加患者的就诊决策进程提供根据。

任何人都会

作家66在博客上描写说，她由于身体不适从香港回上海救治。医院诊断并没发现问题，医院做其他检查。在等候第二天门诊时，在百度上查询自己的病情，却被搜出来的结果吓得不轻：膀胱癌。

根据其描写的血尿症状，“百度医生”推测有可能是膀胱癌的预兆，由于一个症状是耻骨疼痛。1看到这里，66顿时觉得自己耻骨疼痛难忍，觉得应当就是癌症。医院的检查却没有得出任何症状。

为此，曾体验过医生生活的66建议医生给她做膀胱镜，但被医生谢绝了。以后，66又联想到百度上所说的：尿血可能是免疫系统疾病红斑狼疮，看到自己臂上有红点，便想让医生给她查血并要求止血药，结果66的要求也被医生批评无知。

66还是听从医生指导，补做了增强CT,发现肾的隐蔽位置藏了一颗小结石。而之前的猜疑都是杯弓蛇影，虚惊一场。

医生好奇像六六这样“一名看起来有知识有文化的人，为何要百度求医？”对此，66回答说，对没有医学常识和医生朋友的普通人，有病不问百度还能问谁呢？

医生则说：“如果你们在来看我之前不百度，我们医患之间会信任很多，而我也没必要花费更多口舌跟你们解释为何我的诊断与百度不同。”

“百度成医”？

6成人用，上查查知常识

实际上，在中国进入互联的20年中，“百度医生”的前身百度百科年龄只有8岁且在不断争议中成长。

根据去年统计，每天有数以亿计的用户在使用百度百科，从百度百科创建开始，有多万用户了超过万个词条，相当一部分都与医疗有关。但是，与国外的维基百科由友、更改的自由做法一样，中国的百度百科也在成长中遭受了信息缺少出处、友歹意更改乃至插广告的问题。

据百度介绍，年，甲型H1N1流感在全球流行时，相干词条成为友热搜的内容，当时“甲流”词条的友人数巨大，给站内容的鉴别也带来了困扰，造成社会影响。为了保证词条的准确性，百度百科不能不专门联系了中国疾病预防控制中心的专家来鉴别和完善。

直到去年，百度百科宣布与国家卫生计生委临床医生科普项目等达成协议，组织全国知名“3甲”医院百余位专家，共同编撰“百度百科”疾病类词条。这些词条包括1型、2型糖尿病、腰椎间盘突出症、肺癌、乳腺癌、人感染禽流感等在内的多个常见病类词条，而且这些词条不允许友更改。同时，百度智能问诊平台宣称会聚超过2万种常见症状和万条病例的大数据，友还通过接收信息，平均每10分钟完成寻医问症。

而对每一个在上搜索医疗信息的人来讲，“百度医生”究竟是谁？他有没有资历问诊？都是心中的1大疑问。

在日前一项“你是电子病人吗？”的络调查中，有超过60%的人在身体出现不适时，第一反应都是“上查查看咋回事”。

更值得

有友建议：“就诊前，大多数人都会查上资料，结合自己的症状，大概有个了解，但去了医生那就不能多说，不然医生会觉得是你懂还是他懂，既然你这么懂，还来问他干嘛？也伤人家医生的心。不过我们有个大概常识是有必要的。”

“急诊女超人”：求助百度无可厚非

络名人“急诊科女超人”于莺医生却对病人看病前先上搜一搜的行动抱有比较宽容的态度。

对百度看病，她说：“我不觉得这个靠谱或不靠谱，由于一个合格的医生会在和病人沟通中产生信任，我觉得这是病人的权利，不能由于他去看百度医生而对他说：‘别找我看了，爱干嘛干嘛去’。”

她还解释说，很多人愿意上求诊是由于医疗背景的复杂和现实生活中看病的困难。

即便是对病人上搜索后表达的质疑，于莺也表示理解。考虑到在国内，一个医生看一个病人，时间也仅仅限于5分钟，医生常常是没有充裕的时间和患者好好沟通的。如果医院像国外那样采取约定制（一个病人能看15~20分钟），那末医生就更可能将病的来龙去脉通过逻辑和条理性的方式将患者说服。

对比较“难缠”又多疑心的患者，于莺觉得问题与其说是出在络误导上，不如说是出在医患之间沟通失败上，再加上伴随着不标准的医疗体制，从患者的角度来讲就难免会产生怀疑。

“任何人都是对自己身体最

对如何改良医患信任，六六也在博文中提出了相干建议。

她认为，如果中国的全科家庭医生全面铺开，每一个社区，每一个家庭都像国外那样有小诊所覆盖，家庭医生掌握了患者和其家成员的健康状况，有问题的时候，患者就会去咨询专业的医生而非只能咨询百度了。

对这个假定，于莺认为这类家庭诊所的成立和普及化能够使医生的单位时间得到更充分的利用，医生也就有更多的时间用在患者身上，提高患者的单位诊疗率，并更详细地和其沟通病情。另外，给医疗一个公道的定价，下降通过药品挣钱的比例也能让医生的劳动价值得到充分的体现。

其实在国外，包括欧美国家，也有类似于百度医生的问诊平台存在。但作为经验科学的医学，对络问诊也是各存利弊，各有局限性。于莺说，在一些医疗标准和制度比较统一，私人诊所遍地的新加坡等国，的确就极少出现患者由于擅自在上问医而致使不信任现实中医生的情况。

患者之需：

“百度医生”确有可爱之处

在患者看来，有病先找百度，提早做作业是在当下的严峻就诊看病现实中，磨炼出来的必修技能。根据浙江大学的一项专项调查发现，在目前最重要的医患沟通方式选择中，面对面沟通方式排在第一，而络方式已超出其他传统沟通方式排在了第二的位置。调查认为，络可以帮助患者了解医疗知识和医疗信息，不但可以解决医患双方信息不对称问题，另一方面也为患者的就诊决策进程提供根据。

一次清早起床后，友“薯头”起床感觉胃疼就查了百度，症状类似阑尾炎，说胃疼半小时后会右下腹痛。果然，半小时后产生了。医院果然查出阑尾炎。

而医院，1名女病人亲眼看见在问诊后给自己开处方药时，门诊医生竟然也是在用百度来查询参考。

乃至在患者看来，避免误诊也是“百度医生”的可爱之处。友“小家碧玉”还记得儿子在上小学时，常常喊肚子疼，医院诊断说是慢性阑尾炎急性发作，让住院做手术。随后她百度了一下，说这么大的孩子在剧烈活动后可能肠痉挛。

“我把百度的给说了，医生很不高兴说，做不做手术你们随意。”随后“小家碧玉”医院诊断说是痉挛，随着孩子长大些，这些症状会消失。直到现在，“小家碧玉”都庆幸自己当时问了“百度”。目前她的儿子已16岁，再也没犯过肠痉挛。

医生之苦：

络信息质疑也有弊端

现实中，66与医生的对话并不是孤例。在络上，有关“百度医生”的话题都引发了医生与患者的共鸣。医院妇产科医生章蓉娅说，协和门诊这样的病人也很多，医生常常问病人：“你信百度医生，还是信协和医生？”

在上海，一名年过四十的高级女白领在1年内做了四次手术。由于每次手术后都发现还没康复，都没法上班。因此，她就待在家里不断地上搜索自己的病如何医治，医院和医生讨论各种医治方法的利弊。最后这名医生不能不崩溃地说：求你了，别看医学了，去找点别的事情做也许更有收获。

成长在医生世家的广州白领Ann，从小到大耳闻目睹，Ann说在医生眼前扮“半瓶水”的患者其实是医生最忌讳的。“医生也想和每一个病人完全讲清楚，可是医生一天没有48小时，一个门诊最多5分钟，比银行柜台还忙。每一个病人都希望前面病人能1秒钟搞定，而自己想问多久都可以。”

一个年轻的住院医生说，有一次，医院神经内科的主治医生气冲冲地说，在他和病人家属交代病情时，家属一边询问一边拿百度，然后再一1反驳主治医生。“这完全让人头大啊。”

除悲痛于对医生专业能力的质疑，络信息带来的弊端也是医学界对其诟病的缘由。

大约2年前，当时在医院妇产科工作，现任医院的医学博士龚晓明在微博上和百度百科开战。缘由是当时“在百度百科上有很多误导之处，我花了两个多小时把宫颈糜烂词条里面误导的东西删除掉，加上新东西，结果发现正确的东西竟然没通过，后来看到有人修改通过了，医院的。原来那是他们营销的主要战场。”

在妇科医生龚晓明看来，女性出现宫颈糜烂的症状，实际上是一种正常的生理现象，不需要进行任何的医治。

但是除宫颈糜烂，还有多少医疗络信息是毛病的，没有人能统计出来。

专家：可作辅助不要做标准

医院院长和主任医师唐小平也表示上的信息太复杂，有时候不客观，乃至有的回答还有做广告的嫌疑，很容易误导患者耽误规范的医治。对患者寻求百度医生，他不赞成也不反对，但是他也说这只能“作为辅助，不能以此为标准”。

“就算上查找，也应该是在一些专业、可信的健康站，或大型医疗机构的站比较好。”他补充道。

好大夫的副总裁张熙认为，络上任何关于疾病的建议都不能替换执业医师的面对面诊断。他说医生需要通过详细的询问病症发展过程、病史、疾病家族史、用药，当面视察病人的病情，配合现代医疗器械的检查来进行诊断、医治。而虚拟空间里目前还没法面察亲观病状，上咨询本身定位是解决医生和患者的联系，不能做诊断。由于医生没见到患者之前给诊断对双方来讲都有很大风险，这个行动本身在医疗体系里是被制止的。（内容略有删减）

原标题：《百度成医涨知识VS信医生？》

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